L’OPERATORE AI SERVIZI DI RICEVIMENTO al conseguimento del diploma di qualifica è capace di accogliere i clienti e di assisterli durante il soggiorno, in modo responsabile e con discreta autonomia, serietà efficienza,educazione

Avrà acquisito una buona formazione culturale e una preparazione professionale che deve consentirgli di affrontare l’ordinaria amministrazione e le specifiche contingenze

Si esprime con correttezza e proprietà di linguaggio tanto nella comunicazione orale che nella scrittura formalizzata  , ed è in grado di stabilire rapporti comunicativi adeguati all’interlocutore e alle situazioni.

Ha una preparazione di base  in due lingue straniere

Sa espletare le mansioni ricettive ai servizi di ricevimento, portineria, cassa Sa usare i sistemi informatizzati per la gestione delle strutture ricettive e d è in grado di sfruttare e mettere a disposizione del cliente le risorse della rete telematica. Gli alunni che hanno conseguito la qualifica di Operatore dei Servizi di Ricevimento possono accedere al biennio post-qualifica dell’indirizzo Turistico e ottenere il diploma di Tecnico dei servizi turistici alla fine del quinto anno

 

 

Materie studiate	Quadro orario settimanale
	Classe 3^
Area Comune
Italiano	3
Storia	2
1^ lingua straniera	3
Matematica e Informatica	2
Educazione fisica	2
Religione	1
Area di Indirizzo
Inglese	3
Amministrazione alberghiera	3
Geografia delle risorse	3
Laboratorio di ricevimento	12
Trattamento testi	2
Area di approfondimento	4
Totale ore	40